よくある質問

セールやポイントサービスは行っていますか?

当店ではポイントサービスは行っておりませんが、お得なセール情報は当店のサイトで随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願いいたします。

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。商品の説明ページにてご購入をご検討ください。

贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?

別途ラッピング代をいただきますが、ギフト包装を承っております。配送につきましても、ご注文のお客様にお送りすることも、贈られるお相手様に直接お送りする事もできますので、是非ご利用ください。ギフト包装の詳細につきましては、ラッピングのページに記載しておりますので、こちらをご覧ください。

売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか?

再入荷情報を個別にお知らせすることは行っておりません。商品の入荷情報は当店のサイトで随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願いいたします。

商品のタグを外してしまったのですが、返品・交換は可能ですか?

原則として、タグのない商品は返品・交換の対象外とさせていただいておりますが、商品に破損などの不具合がございました際は、ご相談ください。

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか?

品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。

​詳しくはこちらでご確認ください。

注文の変更・キャンセルは可能ですか?

発送準備前の変更・キャンセルでしたら、ご対応可能です。発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、キャンセルの際はお早めにご連絡ください。
すでに発送準備に取りかかってしまったものや発送済みの場合はキャンセルいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ありませんが、海外への発送は行っておりません。国内発送のみに限らせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。なお、お届け先が日本国内でしたら、海外からご注文いただくことは可能です。ホームページからオーダーしていただけますので、是非ご利用くださいませ。